凈水器市場怪現(xiàn)象:越貴的產(chǎn)品反而不靠譜
一分價錢并非一分貨。對于凈水器產(chǎn)業(yè)來說,正是這樣。
近日,央視《每周質(zhì)量報告》披露,江蘇省質(zhì)監(jiān)部門委托連云港質(zhì)檢中心對國內(nèi)熱銷的家用凈水器進行監(jiān)督抽查。結果顯示,45個品牌的60款樣品中,將近一半不合格。
與以往不同的是,這次抽查結果是"價錢越貴不合格率越高",售價250優(yōu)惠的凈水器不合格率高達六成多。涉及漢*頓、雅*娜、水*言、沐*恩、八*水、芬*瑞、愛*特、*冠等多個品牌。其中,沐*恩和漢*頓兩個品牌的凈水器多個型號的多項指標均不合格。真相令人觸目驚心。而美淳凈水器在這次檢驗中脫穎而出,每項檢驗都合格達標!
壹:多項檢驗不合格,并沒有達到認證。無證駕駛的企業(yè)太多....
據(jù)悉,江蘇質(zhì)監(jiān)部門將從市場中采購的31批次樣品,按照市場價格分類,銷售價格在150優(yōu)惠以下的抽查8批次,不合格2批次,不合格率為25%;售價在150優(yōu)惠至250優(yōu)惠之間的抽查15批次,不合格9批次,不合格率為60%;售價在250優(yōu)惠以上的抽查8批次,不合格5批次,不合格率為62.5%。就本次檢驗結果而言,凈水器的價格與性能并不成正比。
拋開凈水器的市場售價,回到此次抽檢60批次產(chǎn)品的不合格項目。其中28個批次標簽說明書項目不合格,不合格率46.7%。其中11個批次未標注衛(wèi)生許可批準文號,19個批次未標注執(zhí)行標準,5個批次未標注凈水流量,16個批次未標注額定總凈水量。
從表面上看,不合格率的元兇在說明書等細節(jié)上,似乎與產(chǎn)品本身的性能無關。由此這也引發(fā)一些行業(yè)協(xié)會的叫冤;實際上,這卻折射出長期以來凈水器行業(yè)發(fā)展過程中的很大隱患,無視行業(yè)標準規(guī)范、無視用戶利益,只考慮自身利益。換個角度說,連一個產(chǎn)品說明書都不標,又如何讓消費者對凈水器的凈水性能等關鍵指標合格?要知道,工匠精神的核心正是重視細節(jié),而不是無視細節(jié)。
即便,按照一些凈水人士所說的"說明書不合格"與凈水器質(zhì)量無關。但是如果深入對比就能看到,這批凈水器說明書不合格中,11個批次未標注衛(wèi)生許可批準文號、19個批次未標注執(zhí)行標準、5個批次未標注凈水流量、16個批次未標注額定總凈水量。從專業(yè)的角度來說,這些售價很高的凈水器不是簡單的說明書標注不合格,背后而是要么未按照標準生產(chǎn)、要么沒有拿到衛(wèi)生許可證批號,可以說是"無證駕駛"。又如何能讓用戶合格。
其實,就算拋開說明書,拋開產(chǎn)品的標準、行業(yè)標準,回歸產(chǎn)品性能這一核心要素上,本次檢測發(fā)現(xiàn)的很大問題之一,就是凈水流量和總凈水量不合格等。而凈水流量和總凈水量是體現(xiàn)凈水器凈化性能和用戶選購的關鍵指標。監(jiān)測結果顯示,靜水流量的不合格率達到18.3%,總凈水量不合格率高達31.7%。9批次樣品的出水水質(zhì)中菌落總數(shù)指標不合格,不合格率為15%,水質(zhì)差的超標20多倍。也就是說,用了不合格凈水器的用戶,用水反而更不干凈。
貳:渾水摸魚的企業(yè)大把存在。
雖然這只是江蘇質(zhì)檢部門一次常規(guī)性市場抽查,屬于個例。不過,放眼整個凈水器市場,這種情況并非少見,可以說是層出不窮。
2013年,四川省消委會對家用凈水機進行比較試驗,70%的樣品不合格;2014年,質(zhì)檢總局抽檢33批次凈水機不合格率為48.1%,當年廣東質(zhì)監(jiān)局公布凈水機抽查結果不合格率為60%;2015年,質(zhì)檢總局再次對凈水機進行抽查,不合格率為30%;廣東檢驗檢疫局對進口家用凈水機進行抽查不合格率為72.7%;江蘇省質(zhì)監(jiān)局公布凈水機抽檢結果不合格率為75%;2016年,上海市消保委公布的凈水機比較試驗結果顯示,不合格率為45%。
近年來,隨著中庭生活水平的快速提升,為了獲得更好的水質(zhì),喝上更健康的水,越來越多的家庭開始使用凈水器凈水。但是凈水器行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,卻令人觸目驚心。不斷污染的水質(zhì),導致市場上的凈水器企業(yè)激增:不完全統(tǒng)計,目前凈水器生產(chǎn)企業(yè)已超過2000家(有數(shù)據(jù)顯示超過4500家),多以中小品牌居多,行業(yè)格局未定。衛(wèi)計委官方網(wǎng)站統(tǒng)計顯示,持有衛(wèi)生許可批準的凈水器生產(chǎn)企業(yè)僅500家左右??梢哉f,市場上超過七成的凈水器企業(yè)是在無證裸奔,產(chǎn)品質(zhì)量根本無法扶持。
造成目前我國凈水器市場上的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊主因,一是生產(chǎn)企業(yè)對于質(zhì)量這個生命線的把控水準不一,尤其是大量無證生產(chǎn)企業(yè)采用外購組裝濾芯,貼牌加工凈水器的模式進行生產(chǎn),從而導致凈水器市場魚龍混雜;二是,不少凈水器企業(yè)缺乏基本的商業(yè)誠信,為了吸引顧客購買,故意夸大標注,甚至不經(jīng)實驗隨意標注,更或者是不標,從而誘導消費者。這一行為完全是以利益很大化為目標,可以說是一錘子買賣。
叁:買商品,價格并不是衡量一件物品的重要因素
根據(jù)商業(yè)價值規(guī)律,商品的價格在一定程度上體現(xiàn)該商品的價值。一般人們會傾向于認為價格越高,商品的質(zhì)量和品質(zhì)會越好。當人們無法從其他方面來判斷商品的品質(zhì)或指標過多而陷入迷茫時,通常會以價格來作為判斷標準,覺得買貴的總不會錯吧!
比如面對已經(jīng)非常成熟的大家電行業(yè),用戶普遍積累足夠的"好產(chǎn)品和好服務應該是什么樣"的經(jīng)驗。也就是說用戶變得越來越苛刻,越來越難以留存。用戶認為他們可以獲取較棒的體驗,因此也對企業(yè)有著很高的要求。
當前很多家電企業(yè)在絞盡腦汁思考,如何在多場景下提高用戶體驗時,凈水器行業(yè)卻連基本的品質(zhì)需求還沒有解決。凈水器行業(yè)要想得到健康的發(fā)展,凈水器企業(yè)要想從還未真正爆發(fā)的市場中分得一杯羹,必須先對內(nèi)部進行"凈化",要有基本的商業(yè)底線,一些有研發(fā)、制造實力和影響力的企業(yè)加速對害群之馬的整合,否則一旦傷害到了用戶,累及的將是整個行業(yè)。
值得欣慰的是,也意識到凈水器行業(yè)存在的問題,近日國標委正式啟動凈水器標準的制定工作,重點對凈水裝置及內(nèi)芯結構作出清楚規(guī)定。這有望在未來將缺少技術創(chuàng)立及生產(chǎn)工藝落后的小廠將被拒之門外,整個行業(yè)也將得到一定凈化!
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